网友您好！您反映的民政局家属楼物业无公司，无法人，无资质，三无管理乱收费的问题，我局已收悉，现就问题办理有关情况回复如下： 一、关于物业管理人无公司、无独立法人，无物业资质，三无管理滥收费的问题。民政局新家属楼由房地产开发公司开发，并面向社会销售。现有住户36户，实际入住34户，其中民政干部职工团体购房24户，其余12户为其他社会人员自购。开发商售房后没有成立正规的物业管理公司，也没有交给其他有资质的物业管理公司。为规范管理，降低物业费，征求大部分住户意见后，由住户姚女士负责该栋楼的卫生、安全、水电管理等工作，属有偿服务，物业管理费按每平米0.5元收取,低于市场价。 二、关于小区居民电价每度应缴5毛5，实缴6毛5分，差价属于违规收费。物业以充电为筹码，威胁居民切身利益的问题。根据电力公司居民用电收费标准，每度应缴0.57元，实际收取0.652元，每度多收0.082元，情况属实。多收取部分主要用于公共区域照明、监控、应急、电损等支出。住户电表由开发商统一安装，物业管理人员按年收取管理费用，按住户实际用电需求收取电费，经了解，绝大多数住户反映，没有以充电为筹码，威胁居民切身利益的情况。 三、关于40余户居民每户每年至少要缴纳800-1000块钱物业管理费，一年3万多元的物业管理费也不知道用到哪儿去了，没有明确交代，没有资金公开的问题。该栋楼分为两种户型，分别为142平方米（18户）和138平方米（16户）。每年共收取物业管理费28584元，实际支出52010元，主要用于卫生管理、电梯维保、化粪池及下水道清理、公共区域照明设备及水电维修、支付卫生保洁和管理员工资等开支。 四、根据网友的诉求，下一步解决办法：一是组织召开业主大会，征求全体业主的意见和建议后，立即着手联系有资质的物业管理公司入驻，承接物业管理工作。二是与电力部门对接，按电力部门的相关要求，结合实际用电开支情况，收取电费，公共部分仍须由住户共同承担。三是对网友投诉的问题，进一步调查核实，查看缴费相关依据，逐项算账，及时通报账目明细，并根据实际收支情况，督促物业管理方和业主应退尽退，应缴尽缴。

回复时间：2019-08-16 17:38:25