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2019-09-09 09:41:47
市场管理投诉
尧治河酒厂前几天推出点赞送酒活动，广大消费者积极参与，但是活动推出以后，第二天连续两次更换活动规则，欺骗广大消费者，辛苦参与活动结果确被一再更改活动规则，戏弄我们老百姓，要求按照最早的宣传，给我们按照活动兑换酒，拿出大企业应有的负责人的态度
市场监督管理局回复:
2019年9月市场监督管理局收到县转办的“百姓点题”平台，投诉保康县尧治河楚翁泉酒厂开展点赞送酒活动，存在虚假宣传、欺骗广大消费者行为的承办单，城关所12315维权站工作人员，于10日下午到尧治河酒厂进行了调查，调查情况如下：
一、湖北尧治河楚翁泉酒业有限公司开展“教师节遇上中秋节，尧治河酒业福利送！送！送不停！”活动的初衷：
尧治河楚翁泉酒业有限公司为庆祝第35届教师节的到来，于2019年9月7日17：31通过“尧治河楚翁泉酒业”官方微信公众号发布了：“教师节遇上中秋节，尧治河酒业福利送！送！送不停！”推文，宣传尧治河楚翁泉酒业有限公司将于2019年9月10日10：00-2019年9月12日17：00以全县教师为主题对象的感谢师恩送福利及消费者集赞兑奖回馈活动，提前推送活动链接做宣传预热，目的是为了让更多的保康父老乡亲了解活动内容，惠及更多热爱家乡品牌和家乡酒的群众。
二、湖北尧治河楚翁泉酒业有限公司为什么要修改活动内容：
活动链接发布后，群众参与热情高涨，6小时后链接阅读量超过2万人次。至2019年9月8日12：00，链接阅读量达到6万人次，活动还未开始大量群众电话开始要求来尧治河楚翁泉酒业有限公司兑奖。形势发展严重扰乱了尧治河楚翁泉酒业有限公司活动规则，尧治河楚翁泉酒业有限公司迫于无奈，于2019年9月8日紧急修改链接中“活动贰”关于消费者集赞兑奖活动部分内容，原内容为：“所有消费者转发此条链接至朋友圈，并集赞达到指定数量可到指定网点免费领取尧治河酒两瓶”，改后内容为：“所有消费者转发此条链接至朋友圈，集赞并在留言区留言，每天随机抽奖100名免费领取尧治河酒两瓶。”除此以外其他活动内容都没有改动。随后尧治河楚翁泉酒业有限公司于2019年9月8日17：57通过官方公众号发布“‘教师节遇上中秋节，尧治河酒业福利送！送！送不停！’活动兑奖办法”。
三、湖北尧治河酒业有限公司第二次发布公告内容
为兑现尧治河楚翁泉酒业有限公司的承诺，2019年9月9日20：00通过公司官方公众号发布“湖北尧治河楚翁泉酒业关于集赞兑奖的公告”，具体公告内容如下：
活动一：感谢师恩
保康县所有教师转发“教师节遇上中秋节，尧治河酒业福利送！送！送不停！”活动链接至朋友圈，并关注“尧治河楚翁泉酒业”官方微信公众号，于2019年9月10日10:00-2019年9月12日17：00凭教师资格证就近选择到该链接中14个网点中任一网点预约领取幸福版尧治河酒两瓶。为保持良好秩序，每天每个网点接待20名教师预约兑奖，员满为止，当天预约当天兑奖。凡参与活动的保康县人民教师在2019年9月10日10:00-2019年9月12日17：00有效时间内未预约上兑奖名额的，公司将为教师们延续兑奖至2019年9月30日止，每天名额为20名，预约兑奖地点为尧治河酒业公司销售部，公司地址：保康县城关镇发展路1号，预约电话0710-5832999。
活动二：集赞兑奖
1、有效点赞方式：
因活动文案内容表述模棱两可，造成红心点赞和大拇指点赞的多种理解，故两种点赞方式我公司都予以认可。
2、兑奖办法：
因参与人数众多，须预约分批兑奖。
凡保康消费者转发“教师节遇上中秋节，尧治河酒业福利送！送！送不停！”活动链接至朋友圈，并关注“尧治河楚翁泉酒业”官方微信公众号，集赞到相应个数，在2019年9月9日24:00前发送点赞截图并附注四项信息（姓名、电话、微信号、理想预约日期）至尧治河酒业公司邮箱（2081491171@qq.com；875650326@qq.com），自2019年9月15日至2019年12月30日由尧治河酒业公司专人与活动参与者预约兑奖，兑奖地点为尧治河酒业公司销售部。公司地址：保康县城关镇发展路1号，兑奖咨询电话：0710-5833153。
３、保康县所有教师也可自愿参与集赞兑奖活动，每位教师活动一与活动二只能二选一。
四、湖北尧治河酒业有限公司对此次活动兑奖执行情况
湖北尧治河酒业有限公司自9月10日上午10：00开始，严格按照公告活动内容开展执行。执行情况如下：
1、活动一：9月10日-9月11日在14个兑奖网点同时启动感谢师恩送福利活动，两天共计为我县932名老师送上了节日礼品；送福利的活动还在进行中。
2、活动二：截止9月9日24：00，公司邮箱共计接收到787个集赞消费者发来的截图及相关信息邮件，目前正在紧张录入信息，并已启动预约集赞领奖活动，已预约20名集赞者于9月15日来公司兑奖。
根据调查情况看：湖北尧治河酒业有限公司存在此次活动策划不周全问题，导致本次活动无法控制，提前终止此活动，不存在虚假宣传广告，欺骗消费者情况。
回复时间：2019-09-16 11:59:12
