网名朋友，你好！收到交办单后，我局利用专项治理机会，迅速与市场监督管理局对接，组成三人调查组到涉事培训机构进行了调查处理。信访人庄少奎的儿子张昌煜2019年秋季参加笔畅托管班（办班地址：百盛市场10号401，注册经营者姜芳），交纳托管费用2200元，因疫情影响，到2020年寒假期间实际接受托管服务一学期，同时按200元的价格购得作文辅导书一套。2021年寒假，笔畅托管班提出还可以提供一期托管服务，但庄少奎不同意，自动退出托管班并要求退还费用1200元，托管班负责收款的老师只愿意退款1000元，理由是，书款及部分培训费用已上交总部（机构负责人讲总部设在石家庄），需要征得总部同意。2021年1月27日上午，经教育局、市场监管执法队三名工作人员现场调解，托管班负责人姜芳愿意和解，当即退还庄少奎1200元。工作人员现场打通庄少奎电话，确认退款已经收到，庄少奎表示非常满意。

回复时间：2021-01-27 15:25:56