杨先生您好，接到您的求助后，我局立即安排工作人员调查处理。具体情况如下：1.您于2019年6月15日在爱舍墙纸交了1000元定金，并在收据上明确注明了“定金不退”字样，目前该店经营者已经更换，原经营者经营着一家茶舍。经调解，您可以持定金票据到该茶舍换购1000元的商品。2.您于2019年6月17日在新中原瓷砖交了3000元定金，经调解，您可以持票据到该店购买3000元的陶瓷产品，或者在扣除活动费用及礼品折价600元后，收回2400元现金。如果您在后续退款及换购中遇到困难，可以拨打5816063和我们的工作人员联系。

回复时间：2021-04-14 17:31:09