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手机用户-13834
2022-04-06 16:54:03
社会服务建议
我县政务服务中心（市民之家）建成投用以来，办事环境好，工作人员服务态度好、办事质量优，展示了良好的窗口形象。但市民之家目前没有安排节假日值班，给部分有需求的群众办事带来不便。本人孩子在襄阳上高中，准备补办身份证以备六月份的学考，本想趁清明假期在家补办，但市民之家放假无法办理，若专门请假回来补办既耽误时间，学校也很难批假，让人感觉“两头堵”。这种情况其他人可能也会遇到，而且生活中不少群众办事是不分工作日和节假日的。因此本人建议市民之家把涉及群众生活的日常事项（如公交充卡、办身份证等）分类后增加节假日办事窗口、安排节假日值班或预约服务，这样既能满足群众办事需求，又不需要统一安排值班加班过多浪费公共资源，从而把为民服务、便民服务做得更细、更实、更精准，进一步提升群众的获得感、幸福感。希研究采纳。
行政审批局回复:
网友您好！您所投诉的问题我局已收悉，现将你投诉的问题回复如下：
1.关于您所说的“孩子补办身份证两头堵”的问题。为解决群众“多头跑”“往返跑”等问题，我县已与多个县市区签订“跨省跨域通办”工作协议。“核发居民身份证”（损坏换领、丢失补领居民身份证）已在全省范围内实现异地办理，您的孩子可以在学校就近的派出所直接补办身份证，补办好的身份证将在15个工作日内直接邮寄至您或您孩子手中。
2.在便民特色服务方面，市民之家可提供工作日“预约+延时”服务和24小时自助服务。若您在上班时间不方便，可与政务服务中心咨询总台联系预约办理事项和办事时间，工作人员将在工作日下班后为您提供一对一延时服务，咨询总台电话：0710-5998999。
感谢您对政务服务工作的关心、支持和建议，我们将进一步改进工作，推出更多便民服务举措，让群众办事更快，让服务更好，让程序更简，让效率更高。
回复时间：2022-04-12 09:28:25
