5月19日12点15分在保康县客运站购买两张14点保康至襄阳的汽车票，14点在牌坊湾大桥(保康至襄阳的必经之路)上车，司机声称票作废，车内人员满员，疑似存在一票多卖或售卖假票。14点20分本人到保康县客运站申请退票，客运站工作人员表示票作废，不给予退票服务。根据《汽车旅客运输规则》第三十二条旅客退票规定办理:班车开走后一小内在车站申请退票，按面额50%计收退票费。本人正常在一小时内申请退票，客运站工作人员不给予退票服务，并拖延退票服务时间。拨打客运汽车站投诉电话后，只记录不受理。
国投公司回复:
2023年5月19日下午我站接到投诉人的电话后,及时的进行事件调查,向先生反映情况属实,我站售票实行当日当班当次有效,旅客购票后要求进站乘车,必需经过安检,对旅客携带物品进行查验.客车发车前严格要求旅客系好安全带方可出站。向先生购票后没有在我站乘车,按照规定检票,而是在站外乘车,导致误车。向先生要求退票诉求,我站根据湖北省物价局、湖北省运输厅鄂价费(2012)013文件相关规定,发车后不办理退票。2023年5月23日下午15:50经办人电话 (0710-5812471)联系投诉人 (15997225090 )了解情况,并且与投诉人讲解乘坐客运车辆规则。通过沟通的情况,经办人及时将情况告知投诉人,投诉人已理解。
回复时间：2023-05-25 09:28:22
