网友您好，您在百姓点题上反映的情况我公司已收悉，现将您反映的情况回复如下： 您在百姓点题和通过12345市长热线所反映的同一个问题客运站工作人员已与您电话沟通并了解了具体情况，您所反映的问题基本属实。 根据您反映的问题客运站对驾驶员进行了严肃的批评教育，并对《道路旅客运输及客运站管理规定》中旅客应该享受到的相关优惠政策对该驾驶员进行了教育培训，客运站也电话告知了各乡镇车站工作人员，要严格按照《道路旅客运输及客运站管理规定》去落实各项规定，责令驾驶员退还多收您孩子从马良到保康应该享受到的半票费用，并给您提供乘车的车票。今后，客运站将继续加强驾驶员的各项教育培训，从而进一步提升驾驶员的服务质量和综合素质。 最后，感谢贵网友对客运站工作的监督和支持！

回复时间：2023-08-10 09:07:23