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手机用户-14472
2023-08-20 21:57:13
社会服务建议
每周日搭乘最后一班高铁从武汉返回保康,然后乘坐21:50的高铁专线回保康县城,每周日晚上21:35分班车上都坐满了,目前存在两个问题:一是人坐满后司机不开车也不开车上空调,非要等到21:50分车辆准备出发的时候才开,宁愿听着车上乘客带着的婴儿难受的哭都不开,说公司有规定;二是座位不够坐,每次都有十几二十人上不了车而去乘坐的士回保康,的士的收费为包车回保康60一趟,且不打表。为了能坐上回保康的末班车,每次下高铁都是小跑着赶路,上不了末班车的大多为老人、带小孩的以及对保康车次不明白的外地人。
国投公司回复:
尊敬的网友您好!您反应从高铁站回保康县城高铁专线班次的二个方面问题,一是高铁专线不开空调问题,属驾驶员个人行为,公司并无此规定,我公司根据您反应的的问题进行了调查核实,并对当天该班驾驶员违规行为进行了处理,同时也向所有驾驶员再次强调,确保类似问题不再发生,如您再发现仍有驾驶员不开空调或有违规违纪行为可随时拨打0710—5811567投诉,查证属实公司将按规章制度严肃处理。二是座位不够座的问题,遇法定节假日确有此情况,但高铁专线是走高速的公交线,按照相关法规,严禁超载,我公司只能保证准时准点发班,若您坐不上可以选择乘坐出租车回城,出租车公司和我公司属于一个总公司,所以您所说的不打表议价问题,总公司进行了专项整治,现在根本不存在此现象,如您发现此现象,可拨打0710—5829778投诉,公司保证给您一个满意答复。
回复时间:2023-08-22 14:46:00