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手机用户-14506
2023-09-14 16:49:04
公共设施维护投诉
福康城小区电梯多次出现故障，如无故停在某一层，然后突然滑落；电梯不开门或者门关不上，灯不亮，在运行过程中出现颤抖情况，危及住户生命安全，小区业主多次在群里反映情况，物业不回应，也不作为，视而不见。请有关部门本着以人为本的理念，责令小区物业及时检修，保障好业主的安全。
市场监督管理局回复:
网友您好！2023年9月14日下午15点左右，保康县富康城物业服务有限公司值班人员接到2号楼电梯应急电话反映乘坐电梯轿厢异常下滑，物业值班人员立即赶往现场，赶往现场时电梯轿厢落到A层开门，乘梯人员、电梯轿厢安全。
事后物业公司积极查找原因，通过查询后台远程监控、询问供电网格员等方式了解到此次电梯下滑原因是由于堰塘高压线路出现故障，供电闪断导致电梯运行出现异常下滑，供电闪断几秒后供电恢复正常，电梯运行也随之恢复正常。物业公司通过小区微信群给小区住户做了解答。
为确保群众乘梯安全，县市场监督管理局从严从细抓牢特种设备安全底线，不断加大对电梯的维保和使用单位的监管力度，坚决遏制特种设备安全事故发生，保障公众乘用电梯安全。
回复时间：2023-09-27 11:36:00
