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手机用户-14618
2024-01-02 10:12:44
市场管理投诉
保康县佳影国际影城会员卡限制充值问题,要求充值金额最低100元。我原本会员卡中还有余额,支付时仅差2元钱,不能现场补差价,必须要再充100元才能使用。这种最低充值金额条款属于限制消费者合法权益的格式条款,是对消费者不公平、不合理的规定。经营者单方设定的“霸王条款”,不仅侵犯了消费者的自主选择权、无故占用了消费者的资金,还会额外增加消费者申请退款时的负担。
市场监督管理局回复:
网友您好!您反映的“保康县佳影国际影城会员卡限制充值问题,要求充值金额最低100元。我原本会员卡中还有余额,支付时仅差2元钱,不能现场补差价,必须要再充100元才能使用。这种最低充值金额条款属于限制消费者合法权益的格式条款,是对消费者不公平、不合理的规定。经营者单方设定的“霸王条款”,不仅侵犯了消费者的自主选择权、无故占用了消费者的资金,还会额外增加消费者申请退款时的负担。”问题,我单位高度重视,安排执法人员了解情况。
经调查,保康县佳影国际影城因收银系统是与院线、专资平台互联的专业收银系统,受系统权限限制,该影城修改不了价格。
针对您反映的充值不能补差价问题,我局执法人员已协调保康县佳影国际影城立即与系统方协调,申请系统方授权修改权限,现已授权修改到位,保康县佳影国际影城已告知消费者持卡能立即补差价使用。
感谢您对市场监管工作的支持与理解!
回复时间:2024-01-10 09:01:31