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手机用户-14752
2024-05-28 11:05:43
城市市容管理建议
本人昨天7点左右在高铁站准备乘坐高铁专线，看到车门上贴的7.07分就可以发车，于是我就上车刷卡了，而后被师傅告知7点20才会发车，我就准备打个出租车，问师傅能不能退，师傅爱搭不理，说不能退，并且一直脱了鞋子躺在出站口上车的石头椅子上，这点可以调取监控查证。我觉得高铁出站口来来往往的人很多，也有很多外地旅客，脱了鞋子横躺在出站口这样非常影响市容市貌，既不文明也不礼貌，建议加强专线司机师傅文明礼仪学习。
国投公司回复:
尊敬的网友您好！您反映的问题我公司已收悉，现回复如下：一是高铁专线车门上公示7：07分发车的问题，经核实情况不属实，高铁专线运行时间在站台和公交车上都公示了详细发车时间，并无7：07分发车的班次，应该是您个人原因看错了发车时间。二是刷卡了不能退款问题，因我县所有公交车均为无人售票公交车，驾驶员严禁私收票款。所以现场无法退款，如出现投错刷错钱款现象，可到公交公司办公室调取监控核实后，办理退款。三是驾驶员解释不到位、举止不文明的情况，因当时对话发生在车下，不在车辆监控范围内，无法查证，但是我们本着有则改之，无则加勉的原则。在今后的工作中加强对驾驶员的培训教育，提升服务质量，端正服务态度，言语举止文明。切实为市民服好务。
回复时间：2024-05-30 16:50:56
