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手机用户-14912
2024-10-08 09:40:40
市场管理投诉
黄土岭物流园韦德游泳健身房10月6日突然在朋友圈发通告称自10月9日前闭馆，明年2月12日后继续营业，现在有几个问题，一是购买健身游泳卡的时候并没有提出秋冬季会闭馆，才办卡的，1580两年游泳健身，默认年不就是一年12个月吗，凭什么有4个月不开门？二是明年2月是否会开门存疑，突然闭馆只是通知，明年2月不开门我们这些会员拿他有什么办法？三是写的2月12日后，也就是说不一定是那一天，可能无限期延长营业时间。希望相关部门介入，这是妥妥的欺骗，我们几百会员甚至上千投诉无门，外地人来开办的，如果突然跑路，涉及款项也是几十万。另外我们的诉求是希望对方履行协议、合同，是开12个月而不是8个月（虽然协议上没写，可以说签协议的时候大家都被蒙蔽了，谁不默认年卡是12个月？）
市场监督管理局回复:
网友您好！接到您反映的问题后，我局高度重视，立即安排城关所执法人员进行调查。据调查，该公司成立于2023年，主要经营游泳健身服务活动，目前办理会员卡200张左右，现已暂停营业，公司门口张贴有闭馆公告，内容为：“尊敬的韦德游泳馆会员们:因管道维修，也随着天气的转凉，我们将于10月9日营业结束后闭馆，于2025年2月12日左右再次开放……闭馆期间所有会员的会员卡会处在停卡状态，营业之后会统一延期，闭馆多久补多久时间。”。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，第二十一条“经营者决定停业或者迁移服务场所的，应当提前30日在其经营场所、网站、网店首页等的醒目位置公告经营者的有效联系方式等信息。”之规定，目前，该公司已安排工作人员通过电话、微信、朋友圈等方式联系会员，告知游泳健身馆的闭馆原因，以及对会员造成损失的处理方式。
感谢您对市场监管工作的支持与理解，欢迎您拨打12315或5817315进行消费维权。
回复时间：2024-10-16 14:35:42
