12月3日，网民向先生在保康融媒体中心《百姓点题》栏目上投诉，网络购买车票要多收3元手续费。

向先生说，以前关注微信公众号，在网上购买车票，方便了广大市民，但现在购买车票却多了3元手续费。

县交通运输局收到此投诉信件后，及时安排县汽车客运公司进行核实解决。

12月4日，县汽车客运公司向先生的投诉作了回复。该公司解释，从2019年10月开始,携程、支付宝、飞猪、bus365等各大网络售票平台实行了对每张客票收取3.00元的服务费。保康县旅游客运站的微信公众号售票链接的是bus365网站，此服务费用系平台收取，不是客运站额外乱收取。

为此，县客运公司特别提醒广大旅客：在网络购票时要注意认真查看，自愿选择勾选保险等选项，避免给自己带来不必要的额外费用支出。非高峰时段可到县客运站售票窗口及售票大厅自助设备上购票，这个不会收取额外费用。