“游泳健身房突然闭馆，办了会员卡的怎么办？”近日，网民李先生在云上保康《百姓点题》群众留言板上反映。

李先生说，黄土岭物流园韦德游泳健身房10月6日突然在朋友圈发通告，称该馆自10月9日前闭馆，明年2月12日后继续营业。这让他心存疑虑：一是购买健身游泳卡的时候并没有提出秋冬季会闭馆，办卡1580年的游泳健身，默认两年不就是一年12个月吗，凭什么有4个月不开门？二是明年2月是否会开门，突然闭馆只是通知，明年2月不开门，这些会员拿他有什么办法？三是写的2月12日后，也就是说不确定是哪一天，也可能会无限期延长营业时间。

同时，他还担心如果经营者突然跑路，涉及款项也是几十万，充卡的几百名会员将投诉无门。为此，他希望相关部门及时介入，查清真相，让消费者安心。

接到群众反映的问题后，县市场监督管理局高度重视，立即安排城关所执法人员进行调查。据查，该公司成立于2023年，主要经营游泳健身服务活动，目前办理会员卡200张左右，现已暂停营业，公司门口张贴有闭馆公告，内容为：“尊敬的韦德游泳馆会员们：因管道维修，也随着天气的转凉，我们将于10月9日营业结束后闭馆，于2025年2月12日左右再次开放……闭馆期间所有会员的会员卡会处在停卡状态，营业之后会统一延期，闭馆多久补多久时间。”。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第二十一条规定：经营者决定停业或者迁移服务场所的，应当提前30日在其经营场所、网站、网店首页等的醒目位置公告经营者的有效联系方式等信息。目前，该公司已安排工作人员通过电话、微信、朋友圈等方式联系会员，告知游泳健身馆的闭馆原因，以及对会员造成损失的处理方式。