今年以来，两峪政务服务中心主动作为，严格落实作风建设“服务年”要求，做到“三个到位”，积极为群众办好事、实事。

服务意识到位。政务窗口人员强化宗旨观念，创先争优树良好形象，能让群众一次性办好的，一次性办好，真正让群众做到“只跑一次腿，只进一扇门”。

跟踪服务到位。窗口工作人员自收件至办结期间，通过电子行政审批系统进行业务跟踪指导，及时了解掌握办理进度，帮助解决在办理过程中遇到的各种困难。

服务效率到位。窗口工作人员始终用无微不至的服务来打造满意型服务窗口，实行“一次性告知”、“首问首办”等制度，努力为办事群众缩短申请、审查、受理的时限，精减办事环节，提高办事效率。

截至4月中旬，中心窗口共办理各类事项47件，实现按时受理办结率100%、群众评议满意率100%、受理无差错、群众无投诉的“双百双零”目标。