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保康县大数据中心:增强网络信息技术保障 推动智慧政务高速发展

发布时间:2022-08-01    作者:邓鹏    来源:保康融媒网

今年以来,保康县大数据中心深入学习习近平总书记关于大数据应用的重要论述,贯彻落实建设“网络强国、数字中国、智慧社会”战略部署,聚焦县域社会治理现代化目标,以新一代信息网络技术为核心,以数字保康建设为统领,不断强化自身建设,持续完善精细化管理机制,全力为保康行政办公和政务服务网络安全稳定运行提供技术保障,扎实推进保康数字化政府转型和新型智慧城市建设高速发展。

永葆“干”的作风,建好信息系统平台,推进数据共享应用。

真抓实干补短板。保康县大数据中心充分发挥专业优势,依托数字赋能,加快推进“互联网+政务服务”工作,努力夯实电子证照和政务信息的数字化汇集共享,保持同步动态更新,截止目前,录入各类电子证照信息216533个,51类电子证照在湖北政务服务网上实现了“免提交”,26家县直单位的123类3486万条政务数据实现了一门归集,并达到了市域内跨层级共享,真正做到了让“数据多跑路、群众少跑腿”。

完善系统优服务。依托保康县市民之家建设,保康县大数据中心配套建设了大厅管理、信息发布、叫号排队、自助填单、服务评价等9大信息化系统,督导全县11家单位的17台自助政务终端入驻24小时自助专区,开发微信公众服务号预约叫号、零基础办事指南、投诉评价等功能,为实现办事群众“网上办、指尖办、自助办”搭建服务平台,努力提升人民群众获得感、幸福感和满意度。

永续“创”的劲头,加强“三个门户”建设,提升政务服务效能。

优化平台提效率。今年以来,保康县大数据中心围绕“硬件优置、软件优化”目标,启动全县无纸化办公系统的平台优化、重构工作,通过反复挖潜、增容、优化、升级等手段,按照全市统一要求,新建信创协同办公OA系统,全县无纸化办公系统全面提档升级,从市级到村级的公文传输更加便捷高效,有效保障了全县办文安全高效运行。

开发邮箱保安全。依托信创协同OA办公系统,保康县大数据中心为全县所有OA使用账户开通了政务邮箱,实现了市、县、乡镇、村四级政务邮件跨区域、跨层级交换,避免了政务邮件通过互联网邮箱传递造成的信息泄露风险,大大提高了政务邮件在传输、存储等场景下的安全性和保密性。

多措并举增质效。保康县大数据中心结合“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动,着力提高全县12345政府公共服务热线办理质效,全力搭建政民沟通“快车道”。一方面,全面开展“回头看”,通过印发通报、电话通知、消息提醒等方式,在工单按期办结率和工单办理满意率上狠下功夫,2022年以来,全县办理的4056件(次)热线工单中,按期办结率达99.88%,工单办理一次性满意率达91.22%,居全市前列。另一方面,为方便群众拨打热线后能在第一时间了解相关业务办理流程,提高电话咨询现场解答效率,减少工单转派过程中的时间成本,县大数据中心督导全县各部门对12345热线平台知识库进行更新,对现行有效的办事指南、政策法规、政策解读、民生热点等相关信息进行整理汇集,丰富知识库信息的覆盖面、准确度和及时性,建立完善的知识库体系,有效提升群众拨打12345热线的体验感、获得感和便捷度。

永燃“闯”的火种,建强信息网络基础,强化智能服务支撑。

建成项目强基础。按照省、市关于推进“放管服”改革和政务服务“一网、一门、一次”要求,保康县大数据中心于今年4月份,建成了横向覆盖60家县直单位,纵向联通国家、省、市、县、乡镇和行政村(社区)六级的电子政务城域网,有力促进了大数据、信息化、智慧化条件下政务服务、公共服务部门纵向、横向间的业务协同、数据集成、信息共享。保康县电子政务外网在襄阳市率先实现了政务网络IPV6化,相比IPV4,IPV6化具备网络安全更加可靠、移动性能更加便利、扩展性能更加良好、服务质量更加多元的特点,同时,每年可为县政府节省网络费用支出300余万元,为实现政务服务“一网通办”、城市运行“一网统管”,推进服务型政府建设,数字化政府转型打下了坚实的网络基础。

配强团队保畅通。为确保电子政务外网安全高效运行,保康县大数据中心提请县政府印发了《保康县电子政务外网管理办法》,组建了以中心技术人员、三大运营商、第三方工程师为主要成员的运维团队,在电子政务外网项目验收前,已通过“国家信息系统安全等级保护”二级测评,并逐步推进电子政务外网认证系统上线,通过配置的华为esight网管运维系统平台,全天候监测网络运行数据,实时动态故障预警,限时派单解决故障,确保网络通畅,运行优良。

网络防护保平安。开展“双线”网络安全防护行动,“线上”利用网络出口部署的防火墙、入侵检测系统等安全防护设备,抵御外部网络攻击;“线下”通过组织专班,在全县范围内开展网络安全大排查,实地摸排电子政务外网接入单位使用情况,提前清除安全隐患,确保电子政务外网全方位的安全保护工作。

当下,保康县大数据中心承建的信息化项目已由建设阶段转向运维阶段,尽管成绩斐然,亮点纷呈,但智慧政务、数字政府发展依然任重而道远,面对繁重的“放管服”改革任务,面对营商环境持续更优的目标,面对20多万保康群众和办事群体的翘首期待,保康县大数据中心将始终胸怀信息化、智慧化改革发展大局,再接再厉、乘势而上,勠力推进数字化、网络化、智慧化融合发展,为谱写数字保康高质量发展再续新篇章。

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