天津北方网讯:春节,咱天津人讲究的是里外一身新,29日的新春走基层,我们去认识一位鞋子导购员,听听她的销售经。
快过年了,不少市民的年货清单里,都有一双新鞋。辛青,70后,是工作了13年的鞋类品牌元老级导购员。十点刚开门,几拨顾客一块儿进店,谁也不能怠慢,他有来言你有去语,都得照顾到。
辛青所在的乐宾百货,地处金街商圈的入口。随着天津打造国际消费中心城市,乐宾的业态不断丰富,光鞋店,就有20多家。为了吸引顾客,每一季,专柜都有20多个新款上架,仓库里,码了得有八九百双鞋。哪个鞋楦大,哪双鞋面款,这些,辛青都做足了功课。
这位小姐姐,担心自己脚大买不着合适的。辛青眼神一搭,就知道,该推荐她哪一款。
鞋子舒服不舒服,只有脚知道。顾客一遍遍试,辛青就不厌其烦地跑库房拿。
这个月,对45岁的辛青来说,还有件高兴事儿,又一次评上了销售冠军。她告诉我们,顾客想“买”的,除了那双看得见的鞋外,还有“看不见”的服务和体验。所以,将心比心、真诚服务,比什么都强。(津云新闻编辑张麒麟)