海拔1200米的襄阳市保康县两峪乡麻坪村,有着云上山村,清凉麻坪的美誉。村内有一家面积五十平方米的卷烟零售小店,可别小看只是一家零售小店,可承载的却是一家人的生计与希望。
“早些年很多人都选择外出打工,相比城市的钢筋水泥,我更喜欢农村的袅袅炊烟,家乡味儿、家乡情是我永远也忘不掉的乡愁。”谈起自己在家开店的初衷,郑明立这样说。
郑明立,一个土生土长的保康县两峪乡麻坪村人,骨子里热爱脚下的这片土地。
“我的店虽然小,但是功能齐全,主打一个便民,农产品代购代销、农村电商、快递代收发、商超零售、生活缴费……这些都是我的业务范围。”郑明立对自己的小店津津乐道。
店外招牌醒目、店内整洁宽敞、功能分区合理、卷烟陈列整齐,郑明立的零售店在成为电子商务综合服务点后,越来越多的人享受到她带来的便民服务。
从搭木板房开店卖烟到拥有一家自己的零售商超,郑明立一步步发展壮大,生意也一步步走上正轨。三十三年前,郑明立承包了村里的一家酒厂,经过两年的积累,她决定开一家食杂店,一开始她也是摸着石头过河,经营的同时也在思考该如何把自己的生意做大做强。在创业初期,她也遇到了许多困难,村里人都劝她一起去南方打工,但经过一番思考后,她还是决定留在家乡。
经过自己的一番摸索,郑明立的小店也逐步进入了正轨。随着时代的发展,电子支付、电商和互联网的普及,店铺经营方式也悄然发生了转变。面对新形势,郑明立也在思考该如何适应新形势。
郑明立主动联系客户经理学习电子商务,在客户经理的帮助下,郑明立学会了线上订烟,引进扫码支付。眼光独到的她,也在不断拓展自己的业务。麻坪村有种植天麻等特色农产品,种植户每年都会因销售渠道而发愁,她就尝试着给自己的小店增加农产品代购代销的业务,于是,她便在店内开辟出一块特色农产品销售区。电商兴起后,她发现村里人取快递不方便,郑明立便随即拓展了物流快递的业务,随着她一步步的观察发掘,郑明立的小店功能越来越齐全。
小店功能多,如何妥善经营?郑明立有她自己的思路。她将店内进行功能分区,每一块区域只针对一种业务,寄取快递比较繁忙,她就进行了取件人扫码自取的尝试。结算、订货、盘点库存她一律采用电脑操作,相比较之前拿本子记,电脑操作更加方便快捷且清晰明了,还不容易出错。业务种类多,却依然能够将店铺打理的井井有条,这是村里人最佩服她的地方。
为了进一步提升店面形象,郑明立给小店换上新的货柜、明亮的玻璃门、整洁的收银台、清晰的货价标签,她的杂货店顿时也变得和城里的便利店一样。此外,他还在店外设置了便民服务区,提供喝茶歇脚、充电蓄水、雨伞借用、应急药品等便民服务。这些贴心的服务让顾客感受到了家的温暖,也为她赢得了众多回头客。
郑明立在经营店铺的道路上始终保持着不断学习的劲头,保康县烟草专卖局(营销部)组织的营销培训,她每次都是坐在第一排,认真听讲做笔记。营销技巧、品牌培育要领、卷烟陈列技巧,她在本子上记录得很详细。性格腼腆的她,在开口营销方面已是炉火纯青。
郑明立的小店远远望去充满着岁月的痕迹,正所谓“店面靓,生意旺”为此,她决定将自己的店铺进行改造升级,通过提升店面形象,给自己的经营之路按下“快进键”。
岁月斑斓的小卖铺,刻画的是时间的步伐,也记录着郑明立前进的脚步,流金岁月只为献给有故事的人。