政务新媒体账号“关停并转”进行时。去年年底，中央网络安全和信息化委员会印发《关于防治“指尖上的形式主义”的若干意见》，明确提到“对于使用频率低、实用性不强的政务应用程序，应及时关停注销并提前发布公告”。今年以来，各地响应号召、迅速行动，掀起了政务新媒体“关停并转”热潮，此事在网络引发广泛关切，不少单位主动申请关停政务账号，让不少人直呼过瘾“不用在给单位账号点赞了”。

政务新媒体是走好网络群众路线的内在要求，也是新时代下政府“云形象”的立体展示。“关停并转”必然不能一刀切、“一关了之”，否则适得其反，给群众线上政务服务带来负面影响，继而伤害群众感情和切实利益。从某个角度上说，“关停并转”只是“瘦身”、做“减法”，给那些“打官腔、慢半拍、没人气”的政务新媒体说“不”，让那些有温度、网感强、内容实、形式新的继续走好“为民路”。故此，“关停并转”带来的直接思考，即是政务新媒体的路在何方？

事实上，不乏部分政务新媒体因“跟风”而起、唯“新”而从，盲目注册和研发诸如微信公众号、抖音、微博等新媒体，实践运行过程中要么存在唯流量和点赞论英雄的形式主义，要么因缺乏专业人才导致“僵尸”“一言不发”等现象，要么因把关和审核不严滋生乱发声等负面问题。故此，对政务新媒体进行“关停并转”很有现实必要性，更为政务新媒体树牢服务理念、秉持以人为本意识提供了一个警示。所以说，政务新媒体在“务”不在“新”，既要有脚踏实地的作风，也要有思维创新的网感，更要有为民服务的担当，才能真正让政务新媒体行稳致远。

没有金刚钻，别揽瓷器活。政务新媒体营运没有经验借鉴，更没有“套路”可走。不少政府机构单位营运政务新媒体往往“三分钟热情”，最终不了了之，甚至被盗号分子利用发布不良信息，给政府形象抹黑也影响公信力。说来说去，那些有温度、接地气、人气足的政务新媒体正是扣准了一个“务”字，务实、务事、务效，注重专业人才培育与管理，管理者主动承担起审核、把关的责任使命，能够把政务新媒体打造成“键对键、线对线”服务群众的好平台，让群众切实增进“新”获得感和幸福感。

向“务”而行，以“新”为体，政务新媒体打造成服务群众的“绿色通道”。新媒体只是载体和路径，服务群众才是本质和旨归。唯有多些走心用情、求真务实，避免形式主义、虎头蛇尾等不良现象，让政务新媒体走深走实、深入人心，真正成为解决群众难题、回应民生诉求、增进百姓服务的直通车，才能让政务新媒体找到“存在感”，才能在新时代网络群众路线上占有“一席之地”。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：段官敬

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