“得益于县行政审批局的及时提醒，我们协会避免了因法人登记证过期可能导致的账户冻结问题，真是太感谢了！”保康县电子商务协会高会长日前对县行政审批局的贴心服务表示感谢。

近年来，保康县行政审批局聚焦社会组织证照审批工作中的堵点，实施“数据筛查+精准提醒+全程帮办”服务机制，全力保障社会组织规范有序运行。

数据筛查定位，建立管理台账。针对社会组织普遍存在的证照管理疏漏问题，该局对全县175家社会组织开展全面排查，通过证照有效期比对、法人信息核验等方式，精准识别出60家证照临期或过期机构。随后，建立动态管理台账，详细记录机构名称、证照期限、联系方式等关键信息，确保底数清晰、情况明确。

“部分社会组织存在联系方式变更、负责人失联等情况，个别机构甚至历经三任联系人变更。”该局行政审批股负责人杨晨介绍，为确保通知全覆盖，工作人员通过政务数据共享平台、与行业主管部门协作等渠道，累计拨打200余次联系电话，实现60家机构联系率100%。

全程帮办服务，构建服务闭环。针对联系难、办理慢等突出问题，该局建立“提醒告知-业务指导-跟踪督办”服务机制，提前向临期机构发送《证照延续（变更、注销）温馨提示》，首次电话告知办理流程及材料清单；针对未及时响应的机构，二次跟进指导材料准备；对进度滞后的机构，开展上门服务。保康县个体私营经济协会经4次电话沟通、2次现场对接，最终在工作人员指导下完成换证，避免了因证照过期导致的信用风险。

为破解“线上操作难”问题，该局开通电话、微信、QQ帮办等渠道，制作发布社会组织证照延续操作指南，提供材料模板下载、线上申报指导等“一站式”服务。保康楚鑫人力资源开发服务中心负责人感慨：“工作人员全程指导资产清算和注销流程，比预期提前两周完成手续，大大节省了时间成本。”

变“被动”为“主动”，提升服务效能。以往社会组织证照管理多依赖机构自主申请，审批部门处于“坐等材料上门”的被动服务状态，容易出现证照过期未及时办理、企业因流程不熟反复跑腿等问题。为破解这一服务梗阻，保康县行政审批局从转变服务作风、强化责任落实两个方面发力：一方面开展服务意识宣传教育，通过教育培训、岗位练兵等方式引导工作人员树立“群众事无小事”的理念；另一方面强化对工作人员督导考核，将业务能力、服务效能、群众满意度等指标纳入工作人员绩效考核，对服务过程中出现的推诿扯皮、效率低下等问题实行清单化督办，改变工作人员从“被动等待申请”到“主动上门服务”的模式，推进政务服务效能提升。截至目前，60家临期社会组织中已有56家完成延续、变更或注销手续，剩余4家正在有序办理中。

“我们将持续深化改革、优化服务，推动更多政务服务事项‘全程网办’‘一次不跑’，既要解决‘能不能办’的问题，更要解决‘好不好办’的问题，为县域经济高质量发展营造更优政务环境。”该局党组成员、副局长阮班寿表示。