“那天突然下暴雨，正愁怎么回家，没想到政务服务中心有免费雨伞可以借，真是帮了大忙了！”近日，前来市民之家办理社保业务的张先生，回忆起不久前的借伞经历仍十分感慨。

在保康县政务服务中心一楼大厅出口处，整齐摆放着印有“便民服务”字样的雨伞架。工作人员每天会对雨伞进行清点、检查和维护，及时补充损坏或缺失的雨伞，还定期整理分析借还登记信息以优化服务流程。同时，中心通过微信公众号、大厅电子屏等渠道宣传这项服务，提高群众知晓率，倡导文明用伞、按时归还。

据统计，自“便民雨伞”服务推出以来，保康县政务服务中心已累计借出雨伞300余次，归还率达到98%。“有借有还、循环使用”的文明用伞共识已蔚然成风。许多群众在归还雨伞时，会特意对工作人员表示感谢，甚至主动提出优化建议，形成了“政府用心服务，群众暖心回应”的良性互动。

下一步，该局将继续从细节入手，持续完善便民药箱、针线包、老花镜、宝宝椅、消毒柜、充电宝等更多便民物品，落实服务举措，让群众在办事过程中感受到实实在在的温暖，不断提升政务服务的温度和群众满意度。