近日，在住房公积金保康办事处公积金旗舰店业务大厅，身着“红马甲”的公积金志愿服务队员全程协助群众办理已故缴存职工公积金“死亡委托提取”业务，用贴心服务化解群众“急难愁盼”。

据悉，该办事群众因亲属离世，心情沉重，加之不熟悉已故职工公积金委托提取的材料与流程，一时焦虑无措。了解情况后，红色党建服务窗口第一时间响应，“红马甲”志愿者主动靠前，全程提供“一对一”帮办代办服务。从材料核验、表格填写到系统录入、流程引导，志愿者耐心讲解政策规定，协助梳理死亡证明、继承关系证明等核心材料，并同步协调窗口工作人员开通“绿色通道”，实现优先受理、高效办结，避免群众来回跑、多头跑。

作为公积金业务办理的前沿阵地，保康办事处始终坚持党建引领，以红色党建服务窗口为载体，打造“红马甲”志愿服务特色，将“帮办代办”服务延伸至死亡提取、异地业务、特殊群体服务等群众高频“痛点”场景。针对死亡委托提取等特殊业务，办事处不仅严格按照规定流程办理，更依托“红马甲”党员志愿队伍，提供暖心陪办服务，用专业高效的业务能力、耐心细致的服务态度，缓解群众的焦虑情绪，让群众在“身后事”办理中切实感受到关怀与温暖。

下一步，办事处将持续深化“党建+服务”模式，进一步建强红色服务窗口，以“红马甲”志愿服务为抓手，不断优化服务举措，延伸服务链条，用更有温度、更有力度的公积金服务切实解决群众办事难题，持续擦亮“惠民公积金服务暖人心”的党建服务品牌。