“我女儿诗雨受疫情影响滞留国外，身份证到期却无法回国办理，这该咋办呢？”保康县马良镇居民包先生焦急万分，向民警求助。9月14日，所辖马良派出所民警急群众之所急，通过“隔空换证”解决了这一难题，让身处异国他乡的诗雨倍感温暖。

9月12日下午，保康县马良镇居民包先生、郭女士夫妇来到马良派出所户籍窗口，向户籍辅警反映最近遇到的一件棘手事，请求公安机关帮忙想想办法。原来，包先生女儿诗雨（化名）19岁，现在澳大利亚昆士兰州读书，其身份证即将过期，包先生得知换证须采集本人指纹和照片，但受疫情影响无法回国，一家人不知如何是好。

“莫着急，公安部出台有便民新举措，但需要提供你女儿中国护照复印件等相关资料。”民警一边向上级主管部门汇报，一边按照公安部下发的疫情期间为滞留境外人员办理身份证相关规定，对包先生申请为女儿办证进行了受理。14日上午，包先生将准备好的相关资料递交民警，经过半小时的谨慎操作和审核，民警成功为其女办理了无指纹身份证。

民警提示，人在国外换领身份证，请备齐以下材料：申请人签名确认的委托书，委托书需写明申请人姓名、身份证号码、身份证有效期限，受托人姓名、身份证号码，与委托人亲属关系，委托申请事项，联系方式；委托人有效期内的中国护照资料页及所在国签证页复印件；委托人持委托书及本人护照资料页合影的图像信息；托人居民身份证。