4月7日上午，保康县公安局黄堡派出所收到一个来自200公里外的“神秘包裹”，打开后是一面写有“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”的锦旗，随着包裹一起打开的，是黄堡派出所民警为荆门市东宝区居民张女士解决黑户的暖心故事。

3月20日，荆门市东宝区子陵镇南桥村居民张女士来到保康县公安局黄堡派出所求助，称其26年前从黄堡镇耿家湾村外出打工，后嫁至荆门市东宝区子陵镇南桥村并育有一子，期间因不懂政策及相关法律，便一直没有办理婚迁落户手续。现如今，其子参军入伍需对家庭成员进行政审，张女士因没有户口却慌了神。

“既不能耽误孩子参军入伍，还得把张女士的‘黑户’解决掉。马上办，立即办！”了解情况后，黄堡派出所当即安排民警和户籍员围绕张女士的户口问题开展调查。通过查阅原籍耿家湾村户口底册台账，以及赴荆门市东宝区子陵镇张女士现居地派出所、村委会走访调查，最终在调取相关证据材料后，为张女士进行了户口登记，上级户政部门收到证据材料后，也第一时间审核通过。

“刘警官，不是你帮忙，我的户口不可能这么顺利办好，我本人不方便过来感谢你，就寄了一面锦旗，请您务必收下！”3月27日，收到户口簿的张女士打来致谢电话，并特意制作了锦旗邮寄黄堡派出所。