近日，马桥镇分路碑村89岁高龄老人龚某某，因身份证丢失急需补办，但因其居住地离集镇服务中心较远，且身患病伤行动不便。该情况被马桥镇便民服务中心知晓后，公安户籍窗口工作人员主动联系龚某某所在村村干部，通过线上核实，线下代办方式为其办理了身份证，并将制成后的身份证以邮寄方式送达其居住地，解决了老人办证难、办证远问题。

据统计，截至2023年上半年，马桥镇便民服务中心共开展上门办、帮代办服务16次，解决各类办证难问题56件。该中心始终坚持为民、便民、利民宗旨，着力在阵地建设、靠前服务、机制创新上下功夫，多渠道为企业、群众提供“就近办、上门办、帮忙办”服务活动，切实打通便民服务“最后一公里”。